Privacybeleid

van SoulRise Global

Last updated: 28 June 2026

Voor websitebezoekers, cliënten en gebruikers van de diensten van SoulRise Global

Dit Privacybeleid (het “Beleid”) regelt de verwerking van persoonsgegevens in de relatie tussen SoulRise Global, een eenmanszaak gevestigd te Bruul 115, 2800 Mechelen, België, e-mail info@soulriseglobal.com, website www.soulriseglobal.com, telefoon +32 498 29 24 03 en +39 366 68 71 381 (hierna ook “SoulRise Global”, “SRG” of de “Verwerkingsverantwoordelijke”), en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon van wie persoonsgegevens door SRG worden verwerkt in verband met het gebruik van de Website en/of de coaching- en mentoringdiensten (hierna ook de “Betrokkene” of de “Cliënt”).

SRG verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 – AVG), de Britse gegevensbeschermingswetgeving (UK GDPR en de Data Protection Act 2018), de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming en, waar van toepassing, alle overige dwingende bepalingen van het recht van het land waar de Betrokkene woont.

Dit Beleid is van toepassing op Betrokkenen in alle landen, hoewel specifieke rechten en beschermingsmaatregelen kunnen verschillen naargelang het toepasselijke lokale rechtskader.

---

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De Verwerkingsverantwoordelijke is SoulRise Global (SRG), een eenmanszaak gevestigd in Mechelen, België.

Email: info@soulriseglobal.com

Website: www.soulriseglobal.com

Telefoon (België): +32 498 29 24 03

Telefoon (Italië): +39 366 68 71 381

Btw-nummer: BE 0683.882.167

---

2. Categorieën verwerkte persoonsgegevens

De Verwerkingsverantwoordelijke kan de hieronder beschreven categorieën persoonsgegevens verwerken.

2.1 Identificatie- en contactgegevens

Identificatie- en contactgegevens kunnen onder meer omvatten: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, land en/of woonplaats, facturatieadres en, indien van toepassing, btw-nummer.

2.2 Account- en boekingsgegevens

Waar van toepassing kunnen account- en boekingsgegevens onder meer omvatten: inloggegevens, waarbij wachtwoorden versleuteld of gehasht worden opgeslagen, boekingsgeschiedenis, sessiegerelateerde informatie en communicatievoorkeuren.

2.3 Coaching- en mentoringgegevens

Coaching- en mentoringgegevens kunnen informatie omvatten die de Betrokkene vóór, tijdens of na sessies vrijwillig deelt, zoals doelstellingen, uitdagingen, persoonlijke en professionele achtergrond, reflecties en notities over het gevolgde traject.
Deze gegevens kunnen ook intakeformulieren, vragenlijsten, feedbackformulieren, zelfevaluaties en notities omvatten die de Verwerkingsverantwoordelijke bijhoudt om het programma van de Cliënt op te volgen en af te stemmen.

2.4 Betalings- en facturatiegegevens

Betalings- en facturatiegegevens kunnen betaalinformatie omvatten die via beveiligde betaaldienstverleners wordt verwerkt, evenals betalingsbevestigingen, transactiereferenties, facturen en bijbehorende boekhoudkundige informatie
De Verwerkingsverantwoordelijke bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

2.5 Automatisch verzamelde browsegegevens

Wanneer de Betrokkene de Website bezoekt of ermee interageert, kan de Verwerkingsverantwoordelijke automatisch het IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browsertype en -versie, datum, tijdstip en duur van het bezoek, bezochte pagina’s, aangeklikte links en de verwijzende URL verzamelen.

Deze gegevens worden doorgaans verzameld via cookies en soortgelijke technologieën, zoals beschreven in artikel 9.

---

3. Doeleinden van de verwerking en rechtsgronden

De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens voor de hieronder vermelde doeleinden en op de daarbij aangegeven rechtsgronden.

3.1 Levering van coaching- en mentoringdiensten

Persoonsgegevens worden verwerkt om aanvragen, boekingen en online sessies te beheren, om vóór, tijdens en na sessies met de Cliënt te communiceren en om materialen, oefeningen en opvolgcontent te verzenden.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op verzoek van de Betrokkene vóór het sluiten van een overeenkomst, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

3.2 Behandeling van contactverzoeken

Persoonsgegevens worden verwerkt om vragen, informatieverzoeken, offerteaanvragen en ondersteuningsverzoeken te beantwoorden.

Rechtsgrond: het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke om verzoeken te behandelen en relaties met Cliënten en contacten te onderhouden op grond van artikel 6, lid 1, onder f), AVG en/of precontractuele maatregelen op grond van artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

3.3 Administratief, boekhoudkundig en fiscaal beheer

Persoonsgegevens worden verwerkt om betalingen te beheren, facturen uit te reiken en te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Rechtsgrond: nakoming van wettelijke verplichtingen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder c), AVG.

3.4 Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie

Waar van toepassing kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om informatieve en promotionele communicatie over de diensten van de Verwerkingsverantwoordelijke te verzenden, waaronder nieuwsbrieven, aanbiedingen, updates en evenementen.

Rechtsgrond: toestemming van de Betrokkene overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), AVG, die op elk moment kan worden ingetrokken, en/of het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke om bestaande Cliënten binnen de wettelijk toegestane grenzen te informeren over soortgelijke diensten op grond van artikel 6, lid 1, onder f), AVG.

3.5 Verbetering van de Website en de diensten

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor statistische analyse van het gebruik van de Website in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm, om de kwaliteit van de dienstverlening en de werking van de Website te verbeteren, en om de beveiliging te waarborgen en misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Rechtsgrond: het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG. Voor niet-essentiële cookies en analysetools kan toestemming vereist zijn op grond van artikel 6, lid 1, onder a), AVG.

3.6 Bescherming van de rechten van de Verwerkingsverantwoordelijke

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om geschillen te voorkomen of te beheren en om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Rechtsgrond: het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke om haar rechten te beschermen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG.

---

4. Bijzondere categorieën van persoonsgegevens

SRG verleent coaching- en mentoringdiensten en verricht geen psychotherapeutische of medische activiteiten. Tijdens sessies kan de Betrokkene er evenwel voor kiezen informatie te delen die onder de AVG als een bijzondere categorie van persoonsgegevens wordt aangemerkt, zoals gezondheidsgegevens, levensbeschouwelijke overtuigingen of informatie over het seksueel leven.

Het verstrekken van bijzondere categorieën van persoonsgegevens is geen voorwaarde om van de diensten gebruik te maken. Wanneer de Betrokkene ervoor kiest dergelijke informatie te delen, gebruikt de Verwerkingsverantwoordelijke deze uitsluitend ter ondersteuning van het coaching- en mentoringproces. Indien de wet dit vereist, zal de Verwerkingsverantwoordelijke vóór de verwerking van deze gegevens de uitdrukkelijke toestemming van de Betrokkene verkrijgen overeenkomstig artikel 9, lid 2, onder a), AVG.

De Betrokkene is steeds vrij om geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens te verstrekken. Deze keuze kan de mogelijkheid beperken om bepaalde onderwerpen diepgaand te behandelen, maar verhindert de toegang tot de dienstverlening in het algemeen niet.

---

5. Ontvangers en internationale doorgiften

5.1 Ontvangers

Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan dienstverleners die als verwerker optreden, waaronder aanbieders van hosting en IT-infrastructuur, e-mail-, CRM- en nieuwsbriefdiensten, online boekings- en planningsplatforms, videoconferentieplatforms, betaaldienstverleners en banken.

Persoonsgegevens kunnen, indien noodzakelijk, ook worden verstrekt aan professionele samenwerkingspartners die bij het traject van de Cliënt betrokken zijn en aan vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn gebonden, evenals aan juridische, fiscale of boekhoudkundige adviseurs en overheidsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Deze ontvangers verwerken persoonsgegevens hetzij als verwerker op basis van passende verwerkersovereenkomsten overeenkomstig artikel 28 AVG, hetzij, waar van toepassing, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

5.2 Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners of hulpmiddelen waarvan SRG gebruikmaakt, kunnen gevestigd zijn in, of gegevens verwerken vanuit, landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en andere derde landen.

In die gevallen treft de Verwerkingsverantwoordelijke passende waarborgen om een beschermingsniveau te verzekeren dat in overeenstemming is met de AVG. Deze waarborgen kunnen bestaan uit het steunen op adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie en/of het gebruik van standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende beveiligingsmaatregelen waar nodig.

Door gebruik te maken van de Website en de diensten van SRG erkent de Betrokkene dat persoonsgegevens buiten het land van verblijf kunnen worden doorgegeven en verwerkt, met inachtneming van de in dit artikel beschreven waarborgen.

---

6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Cliënt- en sessiegerelateerde gegevens: worden bewaard gedurende de contractuele relatie en in beginsel tot [bijv. 5 jaar] na de laatste wezenlijke interactie met de Cliënt, tenzij de wet een andere termijn voorschrijft of een langere bewaring noodzakelijk is voor de rechtsverdediging.

Facturatie- en boekhoudgegevens: worden bewaard gedurende de termijn die door de fiscale en boekhoudkundige wetgeving wordt voorgeschreven, doorgaans maximaal 7 tot 10 jaar.

Marketinggerelateerde gegevens: worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of de Betrokkene zich uitschrijft.

Technische logbestanden en browsegegevens: worden gedurende variabele termijnen bewaard, bijvoorbeeld van enkele maanden tot [bijv. 2 jaar], afhankelijk van de beveiligings- en analysevereisten.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

---

7. Beveiligingsmaatregelen

De Verwerkingsverantwoordelijke treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder meer het gebruik van beveiligde protocollen zoals HTTPS, authenticatie- en autorisatiesystemen, regelmatige back-ups, beperkte toegang volgens het need-to-knowbeginsel en vertrouwelijkheidsverplichtingen voor samenwerkingspartners die persoonsgegevens kunnen verwerken.

Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen. De Verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich er niettemin toe om overeenkomstig de toepasselijke wetgeving snel te reageren op relevante datalekken of beveiligingsincidenten.

---

8. Rechten van de Betrokkene

Met inachtneming van de voorwaarden en beperkingen van de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de AVG, kan de Betrokkene de hieronder beschreven rechten uitoefenen.

Recht op inzage. De Betrokkene kan bevestiging verkrijgen over de vraag of hem of haar betreffende persoonsgegevens worden verwerkt en, indien dat het geval is, toegang krijgen tot die gegevens en de bijbehorende informatie.

Recht op rectificatie. De Betrokkene kan verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren en onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.

Recht op gegevenswissing. De Betrokkene kan verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer die gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of wanneer toestemming wordt ingetrokken en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat.

Recht op beperking van de verwerking. De Betrokkene kan verzoeken om de verwerking te beperken in de wettelijk bepaalde omstandigheden, waaronder wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens. De Betrokkene kan persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen, voor zover dit technisch haalbaar en wettelijk van toepassing is.

Recht van bezwaar. De Betrokkene kan om redenen die verband houden met zijn of haar specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerking op grond van de gerechtvaardigde belangen van de Verwerkingsverantwoordelijke en kan te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking ten behoeve van direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken. Wanneer de verwerking op toestemming berust, kan de Betrokkene die toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om deze rechten uit te oefenen, kan de Betrokkene contact opnemen met de Verwerkingsverantwoordelijke via info@soulriseglobal.com en als aanbevolen onderwerp “Verzoek inzake gegevensbeschermingsrechten” gebruiken. De Verwerkingsverantwoordelijke kan aanvullende informatie vragen die noodzakelijk is om de identiteit van de verzoeker te verifiëren voordat op het verzoek wordt ingegaan.

De Betrokkene heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld in het land van de gewone verblijfplaats, de werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

---

9. Cookies en soortgelijke technologieën

De Website www.soulriseglobal.com gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om de technische werking van de Website te waarborgen, gebruikersvoorkeuren zoals taal te onthouden, anonieme of geaggregeerde statistieken over het gebruik van de Website samen te stellen en de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren.

Bij het eerste bezoek informeert een cookiebanner de Betrokkene en stelt deze hem of haar in staat alle cookies te aanvaarden, niet-essentiële cookies te weigeren of cookievoorkeuren aan te passen. De Betrokkene kan cookies ook via de browserinstellingen beheren of verwijderen.

Nadere informatie is opgenomen in het afzonderlijke Cookiebeleid, dat dit Beleid aanvult.

---

10. Betrokkenen buiten Europa

Voor Betrokkenen die buiten de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland wonen, past de Verwerkingsverantwoordelijke gegevensbeschermingsnormen toe die zijn geïnspireerd op de AVG en die in veel gevallen een hoog beschermingsniveau bieden.n.

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in België en in andere landen waar dienstverleners van de Verwerkingsverantwoordelijke actief zijn, met inachtneming van de in artikel 5 beschreven waarborgen. De lokale wetgeving in het land van de Betrokkene kan aanvullende of andere rechten bieden dan de rechten die uitdrukkelijk in dit Beleid zijn beschreven.

Een Betrokkene die vragen heeft over de wisselwerking tussen het lokale recht en dit Beleid, wordt verzocht contact op te nemen met de Verwerkingsverantwoordelijke.

---

11. Gegevens van kinderen

De diensten van SRG zijn in de eerste plaats bestemd voor volwassenen. De Verwerkingsverantwoordelijke verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de leeftijd die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd wanneer die toestemming vereist is.

Indien de Verwerkingsverantwoordelijke vaststelt dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder de noodzakelijke rechtsgrond zijn verzameld, worden redelijke maatregelen genomen om die gegevens zo spoedig mogelijk te verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Beleid

De Verwerkingsverantwoordelijke kan dit Beleid te allen tijde wijzigen of bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in de aangeboden diensten, ontwikkelingen in de toepasselijke wetgeving of richtsnoeren van toezichthoudende autoriteiten, dan wel technische en organisatorische veranderingen die gevolgen hebben voor de verwerking van persoonsgegevens.

Bij wezenlijke wijzigingen zal de Verwerkingsverantwoordelijke de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kan aanvullende kennisgeving worden verstrekt via de Website, per e-mail of via een ander passend kanaal.

---

13. Contact

Vragen of verzoeken met betrekking tot dit Beleid of de verwerking van persoonsgegevens kunnen via onderstaande contactgegevens aan SoulRise Global worden gericht.