Informativa sulla privacy

di SoulRise Global

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026

Per i visitatori del sito web, i Clienti e gli utenti dei servizi SoulRise Global

La presente Informativa sulla privacy (l’“Informativa”) disciplina il trattamento dei dati personali nell’ambito del rapporto tra SoulRise Global, impresa individuale con sede in Bruul 115, 2800 Mechelen, Belgio, e-mail info@soulriseglobal.com, sito web www.soulriseglobal.com, telefono +32 498 29 24 03 e +39 366 68 71 381 (di seguito anche “SoulRise Global”, “SRG” o il “Titolare”), e qualsiasi persona fisica o giuridica i cui dati personali siano trattati da SRG in relazione all’utilizzo del Sito web e/o dei servizi di coaching e mentoring (di seguito anche l’“Interessato” o il “Cliente”).

SRG tratta i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR), la normativa del Regno Unito in materia di protezione dei dati (UK GDPR e Data Protection Act 2018), la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati e ogni altra disposizione imperativa prevista dalla legge del Paese di residenza dell’Interessato, ove applicabile.

La presente Informativa si applica agli Interessati situati in qualsiasi Paese del mondo, sebbene i diritti e le tutele specifiche possano variare in funzione del quadro normativo locale applicabile.

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1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è SoulRise Global (SRG), impresa individuale con sede a Mechelen, Belgio.

Email: info@soulriseglobal.com

Website: www.soulriseglobal.com

Telefono (Belgio): +32 498 29 24 03

Telefono (Italia): +39 366 68 71 381

Partita IVA: BE 0683.882.167

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2. Categorie di dati personali trattati

Il Titolare può trattare le categorie di dati personali descritte di seguito.

2.1 Dati identificativi e di contatto

I dati identificativi e di contatto possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, Paese e/o città di residenza, indirizzo di fatturazione e, ove applicabile, numero di partita IVA.

2.2 Dati relativi all’account e alle prenotazioni

Ove applicabile, i dati relativi all’account e alle prenotazioni possono includere credenziali di accesso, con password conservate in forma crittografata o sottoposta a hashing, cronologia delle prenotazioni, informazioni relative alle sessioni e preferenze di comunicazione.

2.3 Dati relativi al coaching e al mentoring

I dati relativi al coaching e al mentoring possono includere le informazioni che l’Interessato sceglie di condividere prima, durante o dopo le sessioni, quali obiettivi, difficoltà, percorso personale e professionale, riflessioni e note relative al proprio cammino.
Possono inoltre comprendere moduli iniziali, questionari, moduli di feedback, autovalutazioni e note redatte dal Titolare al fine di monitorare e personalizzare il programma del Cliente.

2.4 Dati relativi ai pagamenti e alla fatturazione

I dati relativi ai pagamenti e alla fatturazione possono includere informazioni di pagamento trattate tramite prestatori di servizi di pagamento sicuri, conferme di pagamento, riferimenti delle transazioni, fatture e relative informazioni contabili.
Il Titolare non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

2.5 Dati di navigazione raccolti automaticamente

Quando l’Interessato visita o utilizza il Sito web, il Titolare può raccogliere automaticamente l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, il tipo e la versione del browser, la data, l’ora e la durata della visita, le pagine visitate, i link selezionati e l’URL di provenienza.
Tali dati vengono generalmente raccolti mediante cookie e tecnologie analoghe, come descritto nella Sezione 9.

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3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Il Titolare tratta i dati personali per le finalità e sulla base dei presupposti giuridici indicati di seguito.

3.1 Erogazione dei servizi di coaching e mentoring

I dati personali sono trattati per gestire richieste, prenotazioni e sessioni online, comunicare con il Cliente prima, durante e dopo le sessioni e inviare materiali, esercizi e contenuti di follow-up.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali su richiesta dell’Interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

3.2 Gestione delle richieste di contatto

I dati personali sono trattati per rispondere a domande, richieste di informazioni, preventivi e richieste di assistenza.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a gestire le richieste e mantenere i rapporti con Clienti e contatti ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR e/o adozione di misure precontrattuali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

3.3 Gestione amministrativa, contabile e fiscale

I dati personali sono trattati per gestire i pagamenti, emettere fatture e adempiere agli obblighi contabili e fiscali.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.

3.4 Newsletter e comunicazioni di marketing

Ove applicabile, i dati personali possono essere trattati per inviare comunicazioni informative e promozionali relative ai servizi del Titolare, incluse newsletter, offerte, aggiornamenti ed eventi.

Base giuridica: consenso dell’Interessato ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, revocabile in qualsiasi momento, e/o legittimo interesse del Titolare a informare i Clienti esistenti su servizi analoghi nei limiti consentiti dalla legge, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.

3.5 Miglioramento del Sito web e dei servizi

I dati personali possono essere trattati per analizzare statisticamente l’utilizzo del Sito web in forma aggregata o pseudonimizzata, migliorare la qualità dei servizi e il funzionamento del Sito web, garantire la sicurezza e prevenire abusi o accessi non autorizzati.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR. Per i cookie non essenziali e gli strumenti di analisi può essere richiesto il consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR.

3.6 Tutela dei diritti del Titolare

I dati personali possono essere trattati per prevenire o gestire controversie e per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.

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4. Categorie particolari di dati

SRG fornisce servizi di coaching e mentoring e non svolge attività psicoterapeutiche o mediche. Nel corso delle sessioni, tuttavia, l’Interessato può scegliere di condividere informazioni che rientrano nelle categorie particolari di dati personali ai sensi del GDPR, quali dati relativi alla salute, convinzioni personali o informazioni riguardanti la vita sessuale.

Il conferimento di dati appartenenti a categorie particolari non costituisce una condizione per ricevere i servizi. Qualora l’Interessato scelga di condividere tali informazioni, il Titolare le utilizzerà esclusivamente per sostenere il percorso di coaching e mentoring. Ove previsto dalla legge, prima di trattare tali dati il Titolare acquisirà il consenso esplicito dell’Interessato ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), GDPR.

L’Interessato è sempre libero di non fornire dati appartenenti a categorie particolari. Tale scelta può limitare la possibilità di approfondire alcuni argomenti specifici, ma non impedisce in generale l’accesso al servizio.

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5. Destinatari e trasferimenti internazionali

5.1 Destinatari

I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, inclusi fornitori di hosting e infrastrutture IT, servizi e-mail, CRM e newsletter, piattaforme di prenotazione e pianificazione online, piattaforme di videoconferenza, prestatori di servizi di pagamento e istituti bancari.

Ove necessario, i dati personali possono inoltre essere comunicati a collaboratori professionali coinvolti nel percorso del Cliente e vincolati da obblighi di riservatezza, nonché a consulenti legali, fiscali o contabili e ad autorità pubbliche quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Tali destinatari tratteranno i dati personali in qualità di responsabili del trattamento sulla base di idonei accordi ai sensi dell’articolo 28 GDPR oppure, ove applicabile, in qualità di titolari autonomi del trattamento.

5.2 Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi o strumenti utilizzati da SRG possono avere sede, o trattare dati, in Paesi situati al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, compresi il Regno Unito, la Svizzera e altri Paesi terzi.

In tali circostanze, il Titolare adotta garanzie adeguate per assicurare un livello di protezione dei dati conforme al GDPR. Tali garanzie possono comprendere il ricorso a decisioni di adeguatezza della Commissione europea e/o alle Clausole Contrattuali Standard, unitamente a misure di sicurezza supplementari ove opportuno.

Utilizzando il Sito web e i servizi di SRG, l’Interessato prende atto che i dati personali possono essere trasferiti e trattati al di fuori del proprio Paese di residenza, nel rispetto delle garanzie descritte nella presente Sezione.

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6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati soltanto per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, o per un periodo più lungo qualora ciò sia richiesto dalla legge.

Dati relativi ai Clienti e alle sessioni: conservati per la durata del rapporto contrattuale e, in linea di principio, fino a [ad es. 5 anni] dopo l’ultima interazione significativa con il Cliente, salvo che la legge richieda un periodo diverso o che una conservazione più lunga sia necessaria per la difesa in sede legale.

Dati di fatturazione e contabili: conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile, generalmente fino a 7-10 anni.

Dati relativi al marketing: conservati fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell’Interessato dal servizio.

Log tecnici e dati di navigazione: conservati per periodi variabili, ad esempio da alcuni mesi fino a [ad es. 2 anni], in funzione delle esigenze di sicurezza e analisi.

Alla scadenza dei periodi di conservazione applicabili, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

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7. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi, divulgazioni, modifiche o distruzioni non autorizzati. Tali misure comprendono l’utilizzo di protocolli sicuri quali HTTPS, sistemi di autenticazione e autorizzazione, backup regolari, accessi limitati secondo il principio della necessità di conoscere e obblighi di riservatezza per i collaboratori che possono trattare dati personali.

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. Il Titolare si impegna tuttavia a intervenire tempestivamente in caso di violazioni dei dati personali o incidenti di sicurezza rilevanti, in conformità alla normativa applicabile.

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8. Diritti dell’Interessato

Nel rispetto delle condizioni e dei limiti previsti dalla normativa applicabile, in particolare dal GDPR, l’Interessato può esercitare i diritti descritti di seguito.

Right of access. Diritto di accesso. L’Interessato può ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in caso affermativo, accedere a tali dati e alle relative informazioni.

Diritto di rettifica. L’Interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione. L’Interessato può chiedere la cancellazione dei dati personali, ad esempio quando essi non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti oppure quando il consenso sia revocato e non sussista un’altra base giuridica per il trattamento.

Diritto di limitazione del trattamento. L’Interessato può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge, incluso quando contesti l’esattezza dei dati.

Diritto alla portabilità dei dati. L’Interessato può ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile e giuridicamente applicabile.

Diritto di opposizione. L’Interessato può opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento fondato sui legittimi interessi del Titolare e può opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’Interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’Interessato può contattare il Titolare all’indirizzo info@soulriseglobal.com utilizzando come oggetto suggerito “Richiesta relativa ai diritti in materia di protezione dei dati”. Prima di dare seguito alla richiesta, il Titolare può chiedere ulteriori informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

L’Interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente, ad esempio nel Paese di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui si sarebbe verificata la presunta violazione.

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9. Cookie e tecnologie analoghe

Il Sito web www.soulriseglobal.com utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantirne il funzionamento tecnico, ricordare le preferenze dell’utente, come la lingua, elaborare statistiche anonime o aggregate sull’utilizzo del Sito web e migliorare le prestazioni e l’esperienza dell’utente.

Al primo accesso, un banner informa l’Interessato e gli consente di accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non essenziali o personalizzare le preferenze. L’Interessato può inoltre gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella separata Cookie Policy, che integra la presente Informativa.

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10. Interessati non europei ed extraeuropei

Per gli Interessati residenti al di fuori dell’Unione europea, dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o della Svizzera, il Titolare applica standard di protezione dei dati ispirati al GDPR, che in molti casi garantiscono un elevato livello di tutela.

I dati personali possono essere trattati in Belgio e in altri Paesi in cui operano i fornitori di servizi del Titolare, nel rispetto delle garanzie descritte nella Sezione 5. La normativa locale del Paese dell’Interessato può prevedere diritti ulteriori o diversi rispetto a quelli espressamente descritti nella presente Informativa.

L’Interessato che abbia domande sull’interazione tra la normativa locale e la presente Informativa è invitato a contattare il Titolare.

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11. Dati dei minori

I servizi di SRG sono destinati principalmente agli adulti. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di età inferiore a quella prevista dalla legge applicabile senza il consenso di un genitore o tutore legale, quando tale consenso sia richiesto.

Qualora il Titolare venga a conoscenza del fatto che dati personali di un minore sono stati raccolti senza la necessaria base giuridica, adotterà misure ragionevoli per cancellarli nel più breve tempo possibile.

12. Modifiche alla presente Informativa

Il Titolare può modificare o aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, sviluppi della normativa applicabile o degli orientamenti delle autorità, oppure modifiche tecniche e organizzative che incidano sul trattamento dei dati personali.

In caso di modifiche sostanziali, il Titolare aggiornerà la data dell’“Ultimo aggiornamento” e potrà fornire un’ulteriore comunicazione tramite il Sito web, e-mail o altro canale appropriato.

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13. Contatti

Domande o richieste relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali possono essere indirizzate a SoulRise Global utilizzando i recapiti indicati di seguito.